1. Moment auquel une annulation reste possible
La possibilité d’arrêter une commande dépend de son état au moment où la demande est reçue.
Lorsque la préparation n’a pas commencé et que le colis n’a pas encore été confié au transporteur, une annulation peut encore être effectuée.
Après confirmation de l’annulation, le montant payé pour cette commande fait l’objet d’un remboursement intégral.
Si la préparation est déjà engagée à un stade qui ne peut plus être interrompu ou si le produit se trouve dans le circuit d’expédition, l’annulation peut ne plus être réalisable.
Après réception, le consommateur peut utiliser les droits de rétractation et de retour applicables lorsque leurs conditions sont réunies.
Aucune disposition de cette politique ne réduit les droits impératifs du consommateur.
2. Transmission de la demande
La demande doit être envoyée dès que possible à clientcare@aqbrinex.com.
Elle comporte les renseignements permettant d’identifier la commande : numéro de commande, nom utilisé lors de l’achat, adresse électronique associée et motif de la demande d’annulation.
Après réception, l’état opérationnel de la commande est vérifié.
3. Prise d’effet
Une commande n’est considérée comme annulée qu’après transmission d’une confirmation écrite par courrier électronique.
Le seul envoi d’une demande ne modifie pas automatiquement l’état de la commande.
4. Remboursement après annulation
Lorsque l’annulation a été confirmée, le traitement administratif du remboursement intégral est normalement initié sous 1 à 3 jours ouvrés.
Sauf accord différent, le remboursement utilise le moyen de paiement employé lors de l’achat.
L’apparition des fonds sur le compte du client peut demander 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires, ou davantage lorsque les délais du prestataire de paiement ou de l’établissement financier l’exigent.
5. Coordonnées
Marque : aqbrinex
Site : aqbrinex.com
E-mail : clientcare@aqbrinex.com
Téléphone : +1(501)713 6423
Adresse : 17718, Highway 365 S, Little Rock, Arkansas 72206, États-Unis
Horaires : lundi au vendredi, 09:00–17:00 CET/CEST ; samedi, dimanche et jours fériés : fermé.