Politique d’expédition
1. Territoire desservi
Les achats réalisés sur aqbrinex.com peuvent être livrés uniquement à une adresse située en France, sous réserve que cette adresse soit couverte par le réseau du transporteur utilisé pour l’expédition.
Aucune expédition vers un autre pays ou territoire n’est proposée dans le cadre de cette politique.
Lorsque la nature, le poids, les dimensions ou la configuration d’un article rendent impossible son acheminement par un service de colis ordinaire, certaines destinations telles que les boîtes postales, consignes automatiques, casiers, points de retrait ou dispositifs comparables peuvent ne pas être utilisables.
2. Service d’expédition et frais applicables
La livraison standard constitue le mode d’expédition applicable aux commandes destinées à la France.
Le montant des frais dépend de la valeur des articles après prise en compte des réductions éventuelles et avant ajout des frais de transport :
- commande d’un montant inférieur à 155,00 € : 8,30 € de frais de livraison ;
- commande d’un montant égal ou supérieur à 155,00 € : livraison standard sans frais.
Le montant de livraison effectivement applicable figure dans le récapitulatif du paiement avant la validation de la commande.
Selon l’adresse, le volume, le poids du colis et les nécessités logistiques, l’acheminement peut être confié notamment à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.
3. Préparation des commandes
Le traitement débute une fois le paiement autorisé.
La phase de préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés et fait partie du délai global de livraison indiqué ci-dessous.
Pour l’application de cette politique, les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés reconnus.
Une commande reçue après 17:00 CET/CEST est prise en compte, pour le calcul du traitement, à partir du jour ouvré suivant.
Après remise du colis au transporteur, les renseignements disponibles concernant son acheminement sont transmis à l’adresse électronique rattachée à la commande.
4. Délai indicatif de réception
Le délai global estimé pour une livraison en France est de 7 à 13 jours ouvrés.
Cette période couvre la préparation de la commande ainsi que son transport jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
Sauf lorsqu’une date précise a été expressément convenue, cette plage constitue une estimation de livraison et non une échéance ferme.
Le délai affiché sur aqbrinex.com, au moment du paiement et dans les paramètres correspondants de Google Merchant Center doit reprendre la même plage de 7 à 13 jours ouvrés.
Lorsqu’un envoi dépasse sensiblement cette période, le client peut transmettre son numéro de commande au service client afin que la situation de l’expédition soit examinée.
5. Prix, taxes et importation
Les montants affichés sont exprimés en euros (€).
Lorsque les règles applicables l’exigent, les prix présentés au consommateur incluent la TVA applicable en France.
Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais comparable ne doit être demandé au destinataire lors de la remise du colis en supplément des sommes qui lui ont été indiquées avant la conclusion de l’achat.
Les éventuels frais liés à l’importation découlant de la chaîne d’approvisionnement internationale sont supportés par le vendeur.
6. Suivi du colis
Un numéro de suivi est adressé par courrier électronique lorsqu’il est mis à disposition par le transporteur.
Un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures peut être nécessaire avant l’apparition du premier événement dans le système de suivi.
En l’absence d’évolution pendant plus de 48 heures, ou lorsque la période indicative de 7 à 13 jours ouvrés est dépassée, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande.
7. Incidents, modifications et responsabilité liée au transport
7.1 Perte, dommage, contenu incomplet ou absence de livraison
Le risque associé au transport demeure à la charge du vendeur jusqu’au moment où le consommateur, ou la personne qu’il a désignée, prend matériellement possession du produit, dans les limites prévues par les règles applicables.
Pour permettre l’examen d’un colis perdu, non livré, endommagé ou incomplet, les éléments suivants peuvent être demandés : numéro de commande, description des faits, photographies de l’article, images de l’emballage et photographie de l’étiquette d’expédition lorsqu’elle est disponible.
Après examen, les solutions prévues par les règles applicables peuvent comprendre, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement.
7.2 Changement d’adresse, annulation et retour
Une demande de changement d’adresse ou d’annulation peut être traitée tant que la préparation ou l’expédition n’a pas atteint un stade ne permettant plus l’intervention demandée.
Après remise du colis au transporteur, une modification de l’acheminement peut ne plus être réalisable.
Cette situation n’affecte pas les droits de rétractation dont dispose le consommateur.
Lorsqu’un article dépourvu de défaut est retourné à la suite d’une rétractation ou d’un retour accepté, le client choisit le transporteur, organise lui-même l’expédition de retour et en acquitte les frais directs.
7.3 Adresse communiquée par le client
Les renseignements d’expédition saisis lors de la commande doivent être complets et exacts.
Les conséquences d’une adresse erronée ou incomplète, notamment les retards ou coûts supplémentaires, peuvent être prises en compte dans la mesure autorisée par les règles applicables.
Aucun supplément lié à l’adresse n’est imputé au client lorsque l’origine du problème relève du vendeur ou du transporteur.
8. Assistance relative aux livraisons
Marque : aqbrinex
Site : aqbrinex.com
E-mail : clientcare@aqbrinex.com
Téléphone : +1(501)713 6423
Adresse : 17718, Highway 365 S, Little Rock, Arkansas 72206, États-Unis
Service client : lundi au vendredi, 09:00–17:00 CET/CEST.
Samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé.
Pays de livraison : France
Délai estimé : 7 à 13 jours ouvrés
Frais standard : 8,30 € sous 155,00 € ; sans frais à partir de 155,00 €.